من المتوقع أن يصبح موقع إنستغرام التابع لشركة فيس بوك قناة التسويق الرئيسية لـ 73٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا خلال السنوات الخمس المقبلة.
فمن خلال مجتمع إنستغرام الذي يضم أكثر من مليار شخص للتواصل حول اهتماماتهم، يمكن للشركات من جميع الأحجام وفي جميع القطاعات، الوصول إلى جمهور بعقلية فريدة للاستكشاف ومنفتح على التعرّف على المنتجات الجديدة أو العلامات التجارية.
ووفقًا لبحث جديد حول الأعمال الصغيرة والمتوسطة في دولة الإمارات ومصر والمملكة العربية السعودية، أجرته "YouGov" بتكليف من “إنستغرام ”، فإن 77٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة تستخدم “إنستغرام ” كوسيلة فعالة للوصول إلى جماهير جديدة وعلى نطاق عالمي؛ ما يجعلها السبب الرئيس لوجودها على “إنستغرام ”. وبالإضافة إلى ذلك، قال 96٪ أن “فايس بوك” هي قناة تسويقية مهمة لأعمالهم، فيما قال 59٪ إنها تساعدهم على التواصل بشكل مباشر مع العملاء.
حقائق وأرقام
بدورها، قالت بريا باتيل، مسؤول تسويق المنتجات في فيس بوك الشرق الأوسط: "تعد الشركات الصغيرة والمتوسطة العمود الفقري لاقتصاد منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وغالباً ما تكون من أكثر المستخدمين إبداعًا في “إنستغرام ”. فسواء كانت تروي القصة الفريدة لعلامتها التجارية، أو تعرض منتجًا أو تبحث عن المبيعات المباشرة، يظهر البحث أن “إنستغرام ” أداة تسويقية قوية تدفع نحو خلق قيمة حقيقية للأعمال. أولويتنا هي مساعدة الشركات من جميع الأحجام على التواصل مع العملاء الحاليين والجدد لبناء علاقات أعمق سواء إلكترونيًا وفي العالم الواقعي".
وفيما يتابع أكثر من 90٪ من الأشخاص على “إنستغرام ” علامة تجارية، يُظهر بحث "YouGov" أن 74% من رواد الأعمال والشركات الصغيرة والمتوسطة يستخدمون المنصة كمكان لإظهار مدى اختلافهم عن المنافسين، و76% للوصول لعملاء جدد، و77% لزيادة المبيعات.
وأضافت باتيل: "يمنح الموقع الأعمال الصغيرة والمتوسطة مجالات أخرى، فبغض النظر عن الحجم أو الميزانية، فإن أي عمل تجاري قادر على سرد قصة علامته التجارية ومشاركة منتجاته وخدماته مباشرة مع مجتمع “إنستغرام ”. ونحن ملتزمون بمواصلة بناء أدوات وميزات جديدة، لمساعدة الشركات الصغيرة المحلية على النمو لتكون قصصًا عالمية للنجاح".
ويوفر مجموعة من الأدوات المجانية لدعم نمو الأعمال حول العالم، كما يتضمن حساب أعمال، يوفر الوصول إلى الإحصاءات ويمنحك القدرة على الترويج.
وتؤمن الشركات الصغيرة والمتوسطة بالفوائد طويلة الأجل للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي؛ إذ يتوقع اثنان من كل ثلاثة (68٪) زيادة الإنفاق التسويقي على “إنستغرام ” خلال السنوات الخمس المقبلة.
وترى نحو 75٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها البحث أن “إنستغرام ” كان فعالًا في توفير التكاليف الإعلانية التقليدية والحالية ويظهر البحث أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تختار مزيج المحتوى المدفوع مقابل العلامات التجارية مثل المنشورات المعززة والإعلانات مع المنشورات الأصلية، ويتضمن المحتوى الأكثر شيوعًا في المجتمع على مقاطع فيديو قصيرة وعروض ترويجية وصور.
عبرعن ذاتك
ونظم إنستغرام مؤخرًا فعالية #عبّر_عن_ذاتك الأولى من نوعها في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للاحتفال بالشركات الصغيرة ورواد الأعمال؛ إذ التقى الحاضرون مع مجموعة من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي استخدمت “إنستغرام ” لتطوير أعمالهم بنجاح.
تحدثت مؤسسة "ماما بوكس" شيرين خواتمي، عن أهمية إنستغرام في إضافة لمسة شخصية إلى رحلة الأعمال وقالت " ومن جهتي فإنني أوصي بشدة باستخدام هذه المنصة من قبل أي شخص يباشر أعمالًا صغيرة بميزانية محدودة؛ إذ لا تحتاج إلى وسيط لمساعدتك في تنمية أعمالك على “إنستغرام ”. ومن خلال “إنستغرام ” ومشاركة المستخدمين، ستصبح قادرًا على فهم ما يريده عملاؤك وتلبية احتياجاتهم وفقًا لذلك".
أما الدكتور محمد ناجي، طبيب الأسنان والمدير التنفيذي في عيادة ليبرتي لطب الأسنان فقد توسع في الشرح عن أهمية صفحات التواصل قائلاً: "في عيادة ليبرتي لطب الأسنان، نستخدم “إنستغرام ” منذ عام 2011، لنروي قصتنا ولنعرض تجارب تسهم في تغيير الحياة لمرضانا. فسواء كان هدف العمل يركز على القصص أو الإعلانات أو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فإن الطبيعة البسيطة لتحليلات “إنستغرام ” تساعد مستخدميها على فهم مقاييس المشاركة بسهولة، وهو أمر مفيد بلا شك، خاصةً لأصحاب الأعمال الجدد. باختصار، يمنح “إنستغرام ” الشركات مزيدًا من التحكم في نوع المحتوى الذي ترغب في نشره مقارنةً بالإعلانات التقليدية".
في حين أكد علاء السلال، مؤسس والرئيس التنفيذي لجمالون على أهمية إنستغرام وقدرته على تبسيط ريادة الأعمال" يمكن للناس بسهولة بدء أعمالهم الخاصة دون الحاجة إلى سلسلة توريد لا نهاية لها أو طريقة دفع معقدة. في الأردن على سبيل المثال، يتعاون معظم البائعين مع خدمات البريد السريع بأسعار معقولة ثم يستخدمون النقود عند التسليم لتغطية المدفوعات؛ ما يجعلها مريحة للغاية لكل من البائع والمشتري".
كما شرحت كارين وازن، صاحبة شركة ومؤسسة علامتها التجارية الخاصة للنظارات "كارين وازن للنظارات كيف ساهم “إنستغرام ” بمساعدة علامة كارين وازن للنظارات بما يتجاوز مرحلة الظهور والوصول، إلى بناء مجتمع يستثمر في العلامة التجارية ويفهم بعضه البعض، وفتح منصة يشعر الناس فيها بحرية التعبير عن آرائهم وأنماطهم وخياراتهم الشخصية، لا شيء يجعلك مرتبطًا بعلامة تجارية مثل مجتمع يدعمها".
