تخيلي أن يحرص مدرب الصحة النفسية الخاص بك على منحك نصائح آنية للتعامل مع مشاكلك، وأن يتذكَر كل كلمة قلتيها له دون أي عناء، ويتمكن من استرجاع كل موقف مررت به لمساعدتك في فهم ذاتك بشكل أفضل؟
ليست تلك المهمة بالمستحيلة بعد اليوم، إذ يمكن لخوارزمية على شكل باندا في تطبيق Earkick أن تقدم لك الدعم النفسي على مدار الساعة وخلال وقت قصير جدًا.
أخبار ذات صلة
يمكن استخدام Earkick لوصف حالتك المزاجية من خلال الكتابة أو التسجيلات الصوتية أو الفيديو. وبعد مرور 20 ثانية تقريبًا، تقوم الخوارزمية بتحليل البيانات بحثًا عن علامات القلق والحزن، وتقدّم توصية على شكل محادثة شخصية لتحسين شعورك.
وليس تطبيق Earkick إلا واحدًا من بين آلاف روبوتات الدردشة التي تستخدم قوة الذكاء الاصطناعي لدعم الصحة العقلية. ما عليك إلا وصف مشكلتك لأحد برامج الدردشة هذه، حتى تتلقين جوابًا عقلانيًا وعاطفيًا أو اقتراحات للحلول، أو حتى مزيد من الأسئلة لفهم الحالة أكثر، تمامًا كما يفعل الطبيب البشري.
تشير الأدلة المنشورة في مجلة Time إلى أن روبوتات الدردشة يمكنها تقديم العلاج السلوكي المعرفي وأدوات الصحة العقلية الأخرى بما يكفي لتقليل أعراض الاكتئاب والتوتر. كما تجد بيانات تطبيق Earkick أن الأشخاص الذين استخدموا التطبيق لمدة خمسة أشهر تقريبًا أبلغوا عن تحسن بنسبة 34٪ في الحالة المزاجية وانخفاض القلق بنسبة 32%.
ولكن هل يمكن أن تستبدل تلك المحادثات الذكية جلسات العلاج النفسي؟
من المعروف أن جلسات الاستماع مبنية على التفاعل البشري وعلى الثقة والحميمية، فالعلاقة بين المعالج والمريض هي واحدة من أهم عوامل نجاح العلاج.
يقول "ديفيد تولين"، الأستاذ المساعد في الطب النفسي في جامعة ييل: "من المهم أن يشعر المريض بإحساس بالثقة مع المعالج، وأن يشعر بأن المعالج دافئ ومتفهم ومتعاطف، وهو شخص يمكن التحدث إليه".
ويضيف الدكتور تولين: "أجد أنه من المحزن بعض الشيء أن نستبدل الاتصال البشري باتصال الكمبيوتر، فالطب النفسي يعتمد على كيفية وصف المريض لأعراضه، وكيف ينظر إلى الطبيب، وغيرها من التحولات الداخلية التي لا يمكن قياسها بالأرقام".
أخبار ذات صلة
ومع ذلك، يظهر أن تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي قد طورت خوارزميات معقدة تمكنها من فهم لغة "القلب" والتفاعل معها بشكل حميمي، إذ تغدو تلك الآلات رفيقًا وفيًا في اللحظات التي نحتاج فيها إلى مستمع، حتى وإن لم يفهم كل ما نقوله.
ومن الجوانب الإيجابية لاستخدام روبوتات الدردشة في المجال النفسي هو التوفر الدائم والفوري، إذ يمكن أن يكون من الصعب العثور على معالج نفسي في أوقات الطوارئ، في حين يمكن لروبوتات الدردشة تقديم الدعم على مدار الساعة ودون تأخير.
ومن المؤكد أن روبوتات الدردشة هامة في مجال الطب النفسي، لكنها لا تحل محل المختص في تقديم الرعاية النفسية. لذا يدعو جميع الأطباء إلى إحداث التوازن بين التكنولوجيا والجانب الإنساني، ما يسهم في تحسين جودة الخدمات النفسية وجعلها أكثر فعالية.
