أصدرت شركة "أسكوت" المحدودة (أسكوت)، أكبر مالك ومشغّل للشقق الفندقية في العالم، والتي تتخذ من دبي مقرًاً إقليميًاً لها، تقريرًاً يتناول الديناميكيات المتغيّرة لشرائح ونسب ضيوف فنادقها في المملكة العربية السعودية، وذلك وفقاً للتطور والنهضة التي تشهدها المملكة خلال السنوات الأخيرة على كافة الأصعدة.
ويبرز التقرير الأثر الإيجابي على قطاع الضيافة والفنادق للاستراتيجية التي تنتهجها الحكومة السعودية لتعزيز التنوع الاقتصادي في سياق رؤية المملكة العربية السعودية 2030، حيث تشهد "أسكوت" تغيّراً إيجابيًاً ملحوظًاً في نسب وشرائح ضيوفها في المملكة.
ويرجع التقرير هذا التغيّر إلى التطبيق السريع لعدّة مبادرات مختلفة على الصعيد الاجتماعي، مثل السماح للسيدات بقيادة السيارات وترخيص دور السينما، والسماح بإقامة الحفلات لنجوم عالميين، إضافة إلى الأحداث الكبرى التي تقام في المملكة مثل سباق الفورمولا إي الذي أُقيم مؤخراً في العاصمة الرياض.
وتعقيبا على التقرير، قال فينسنت ميكوليس، المدير العام الإقليمي لشركة "أسكوت" في الشرق الأوسط: "شهدت منشآتنا ارتفاعاً ملحوظاً في أعداد الضيفات الإناث بنسبة 7% عمّا كانت عليه عام 2017، وتتوزع هذه الزيادة بين ضيفات قادمات بغرض العمل أو بغرض الترفيه، وقد ازدادت أعداد الضيفات بشكل واضح هذه السنة".
وأضاف أنّ شقق الشركة الفندقية في جدّة حققت نموًاً بنسبة 9%، بينما حقق فندق "أسكوت رافال العليا الرياض" نموًاً بنسبة 5%، مشيرًا إلى أنّ ذلك يدل على أن هناك فرصة لقطاع الشقق الفندقية للاستفادة من العدد المتزايد من المسافرات الإناث وتوفير خدمات مصممة خصيصاً لهن.
وعلى سبيل المثال يحتوي فندق "أسكوت رافال العليا الرياض" على طابق للأنشطة الترفيهية المخصّصة للسيدات، ويحتضن حوض سباحة خارجيا، وشرفة، وصالة ألعاب رياضية، وردهة وغرفة ألعاب للأطفال، ومنتجعا صحيا سبا نهاري للسيدات فقط، ويتلقى الفندق تقييمات إيجابية من المسافرات من سيدات الأعمال حيال هذه المرافق الترفيهية.
ومن ناحية أخرى، أشار التقرير إلى تسجيل انخفاض في أعداد العائلات الكبيرة المسافرة ضمن المملكة العربية السعودية بنسبة 10% بسبب تطبيق الرسوم على المرافقين والتابعين، حيث شهدت فنادق الشركة تراجعًاً في نسب حجز الشقق التي تضم غرفتين أو ثلاث غرف نوم والتي اعتادت أن تشغلها العائلات، ليتفوق عليها المسافرون الذين يبادرون إلى حجز شقق ذات غرفة نوم واحدة، لافتًا إلى أن هناك عائدا إيجابيّا كبيرا على القطاع الفندقي، إذا ما تم تطبيق الإعلان الذي نشرته وكالة بلومبيرج بشأن إعادة النظر في الرسوم المفروضة على الوافدين.
وحافظ الضيوف الدوليّون، وفق التقرير، على نسبة ثابتة خلال السنتين الماضيتين بنسبة 25% في أنحاء المملكة المختلفة، مع اختلاف النسب في الرياض وجدّة، حيث بلغت نسبة الضيوف الدوليين في "أسكوت رافال العليا الرياض"55%؛ ما يعني نمواً بنسبة 15% عن عام 2017، بينما بلغت نسبة الضيوف الدوليين في فنادق العلامة الأربعة في جدة 15%؛ ما يمثّل انخفاضاً بمقدار 10% عن عام 2017.
وختم ميكوليس: "سيتركّز اهتمامنا بشكلٍ رئيس في ظلّ هذه التغيّرات على تكثيف جهود التدريب في مجال خدمة العملاء، فقد بلغ معدّل رضا عملائنا 92% للعام 2018".
هذا وتضم محفظة أسكوت 12 فندقاً في المملكة العربية السعودية تتوزع في كل من جدة والرياض والخبر ومكة، وهي في طور افتتاح أربعة فنادق جديدة خلال السنة القادمة، كما تستعد لافتتاح فندقين جديدين لها في الإمارات في دبي ضمن قرية الثقافة، لتضم محفظة أسكوت الفندقية في الإمارات أربعة فنادق هي فندق أسكوت بارك بلايس دبي، وفندق سيتادينس ميترو سنترال دبي الذي افتتح مؤخراً في منطقة "البرشاء هايتس" في دبي، وفندق أسكوت قرية الثقافة دبي وفندق سيتادينس قرية الثقافة دبي، وكما افتتحت أسكوت في عُمان مؤخراً فندقها الجديد سيتادينس الغبرة مسقط لينضم إلى فندق سومرست بانورما مسقط.
