لا يخفى على أحد أن عالم التسوق كغيره من القطاعات التي تشهد تطورًا يرتبط بالترويج للمنتجات والخدمات باستخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة وتطبيقات وبرامج بطرق مبتكرة.
ولم يعد التسويق يقتصر على الترويج للمنتجات، بل فن يحتاج إلى فهم أساسيته وظروف سوق المستهلك والتأثير فيه بطرق جديدة تلائم التطور والعصر الذي نحن فيه.
ومن بين هذه الطرق المبتكرة، برز ما يسمى بالتسويق الحسّي كأحد أهم الاتجاهات الجديدة، حيث يعتمد على إثارة حواس المستهلكين لتحقيق تجارب ناجحة عند الترويج للخدمات والمنتجات.
ما التسويق الحسّي؟
التسويق الحسي هو استراتيجية تسويقية تستهدف الحواس الخمس للمستهلكين (الشم، والذوق، واللمس، والسمع، والبصر) لخلق تجارب عاطفية إيجابية، وبناء علاقات قوية مع العلامة التجارية، وفقًا لما جاء في مجلة Forbes.
بمعنى أن التسويق الحسي يستخدم لتعزيز تجربة العملاء في قطاع الأغذية، وذلك من خلال إثارة حواسهم لخلق أجواء ممتعة ومريحة، وتحفيزهم على الشراء.
وكأمثلة على التسويق الحسّي يمكن للمطاعم استخدام الروائح الشهية والألوان الزاهية لتحفيز الشهية، أو يمكن للمتاجر استخدام الموسيقى الهادئة والإضاءة الخافتة لخلق جو مريح وجذاب.
كما أن استخدام العينات المجانية لتذوق المنتجات، أو استخدام الروائح بعينات صغيرة.
فوائد التسويق الحسّي
إليك أبرز فوائد وإيجابيات التسويق الحسّي:
تعزيز تجربة العملاء
يساعد التسويق الحسّي على خلق تجارب فريدة للعملاء؛ ما يزيد رضاهم وولاءهم للعلامة التجارية.
ويمكن للمتاجر استخدام الموسيقى الهادئة والإضاءة الخافتة لخلق جو مريح وجذاب، أو يمكن للمطاعم استخدام الروائح الشهية والألوان الزاهية لتحفيز الشهية.
زيادة المبيعات
يمكن للتسويق الحسّي أن يؤثر بشكل كبير في قرارات وعمليات الشراء لدى المستهلكين. فعندما يتم تحفيز حواسهم بشكل إيجابي، يصبحون أكثر عرضة لشراء المنتجات والخدمات.
يمكن للمتاجر استخدام العينات المجانية لتذوق المنتجات.
بناء العلامة التجارية
يساعد هذا النوع من التسويق على بناء صورة قوية ومميزة للعلامة التجارية في أذهان المستهلكين.
وعندما يتم ربط العلامة التجارية بتجارب حسية إيجابية، يصبح من السهل تذكرها والتعرف عليها.
ويمكن للمقاهي استخدام روائح القهوة المميزة لخلق هوية فريدة للعلامة التجارية.
التواصل العاطفي
يؤدي التسويق الحسي للتواصل العاطفي لدى المستهلكين؛ ما يخلق روابط عاطفية قوية بين المستهلكين والعلامة التجارية.
على سبيل المثال، يمكن للعلامات التجارية استخدام الموسيقى المؤثرة في الإعلانات لخلق شعور بالحنين أو السعادة.
اتجاه التسويق الحسّي هو أداة قوية يمكن للشركات استخدامها لتحقيق أهدافها التسويقية وزيادة المبيعات، وبناء علامات تجارية قوية.
