شهد تطبيق "واتساب" المملوك لشركة "ميتا"، مساء السبت 12 أبريل 2025، انقطاعا مفاجئا في خدماته؛ ما أثار موجة من التساؤلات والغضب بين المستخدمين في عدة دول حول العالم.
ووفقا لموقع Downdetector المتخصص في رصد أعطال التطبيقات والمنصات الرقمية، فقد تم تسجيل أكثر من 9000 شكوى في غضون ساعة، عن انقطاع الخدمة في دول مثل الهند، الإمارات، مصر وبريطانيا.
وأشارت التحليلات إلى أن 88% من شكاوى المستخدمين تركزت حول فشل إرسال الرسائل، بينما أبلغ 10% عن مشاكل في التطبيق نفسه، فيما واجه 2% فقط صعوبات في تسجيل الدخول إلى حساباتهم.
رسائل لا تصل ومستخدمون في حيرة
مع تعطل الخدمة، لجأ آلاف المستخدمين إلى منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل "إكس"، للتأكد مما إذا كانت المشكلة عامة أم فردية، وشارك العديد منهم لقطات شاشة تُظهر رسائل لم يتم تسليمها أو تحديثات لحالات لم تُنشر.
وكتب أحد المستخدمين "هل واتساب معطل؟ حاولت تحميل الحالة ولكن لم أستطع"، فيما غرد آخر قائلا "جئتُ إلى تويتر لأتأكد مما إذا كانت المشكلة عندي فقط أم لدى الجميع".
ومع تصاعد التفاعل، بدأ بعض المستخدمين بتحذير الآخرين من محاولة إعادة تشغيل هواتفهم، مؤكدين أن العطل مصدره التطبيق نفسه وليس من أجهزة المستخدمين، حيث قال أحدهم: توقف عن إعادة تشغيل هاتفك، المشكلة في واتساب وفيسبوك وإنستغرام أيضا.
صمت الشركة الأم
لم تصدر شركة "ميتا" المالكة لتطبيق "واتساب" الذي يضم نحو 3 مليارات مستخدم عالميا، أي بيان رسمي يوضح أسباب هذا الانقطاع المفاجئ، والذي تسبب في اضطرابات ملحوظة، خصوصا للشركات الصغيرة وخدمات التوصيل التي تعتمد على التطبيق كمنصة تواصل رئيسة.
