الإقامة في الفنادق خلال السفر تجربة ممتعة، لكن هل تعلم أن هناك العديد من الخدمات الإضافية التي يمكنك الحصول عليها من موظفي الفندق؟
غالباً ما يقتصر مفهومنا عن دور موظف الاستقبال على تسجيل الوصول والمغادرة، ولكن هناك الكثير من خدمات الفندق تفوق توقعاتك، وأبرزها توصيات المطاعم المحلية إلى ترتيبات النقل وتزيين الغرف للمناسبات الخاصة، إذ يمكن لموظفي الفندق أن يجعلوا إقامتك أكثر راحة وتميزاً.
هنا.. نقدم لك امتيازات قد لا تكون على علم بها، والتي يمكن أن يحصل عليها نزلاء الفنادق، وفقاً لتقرير نشر في "هافينغتون بوست".
امتيازات يمكن لموظفي الفندق تقديمها لك
7 امتيازات ربما لم تكن تعلم أن موظفي الفندق يمكنهم تقديمها لك:
توصيات المطاعم
بدلاً من الاعتماد على تطبيقات الطعام عبر الإنترنت، يمكنك الاستفادة من خبرة موظفي الاستقبال المحليين.
فهم على دراية بأفضل المطاعم في المنطقة، ويمكنهم تقديم توصيات مخصصة تناسب ذوقك واحتياجاتك. سواء كنت تبحث عن مطعم قريب، ومكان مناسب للعائلات، أو خيارات تلبي احتياجاتك الغذائية الخاصة، يمكنهم مساعدتك.
في بعض الأحيان، يمكنهم حتى المساعدة في حجز طاولة في مطعم يصعب الوصول إليه.
تزيين الغرف للمناسبات الخاصة
أصبح طلب تزيين غرف الفندق للمناسبات الخاصة شائعاً جداً. سواء كانت ذكرى زواج، أو عيد ميلاد، أو تخرجاً، يمكن لموظفي الاستقبال تزيين غرفتك بالبالونات، وبتلات الورد، أو غير ذلك من الزخارف.
إذا كنت ترغب في شيء أكثر تخصيصاً، يمكنك توفير الزينة الخاصة بك، وسيقومون بترتيبها في الغرفة قبل وصولك.
ترتيبات النقل
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في ترتيب وسائل النقل، يمكن لموظفي الاستقبال مساعدتك في ذلك.
يمكنهم ترتيب سيارات أجرة، خدمات نقل المطار، أو غيرها من وسائل النقل. هذا مفيد بشكل خاص عندما تحتاج إلى الوصول إلى مكان ما في وقت محدد، مثل المطار أو محطة الرحلات البحرية.
يمكنهم أيضاً تقديم إرشادات حول كيفية الوصول إلى وجهتك بوسائل النقل الخاصة بك.
نصائح حول المعالم السياحية المحلية
يمكن لموظفي الاستقبال تقديم نصائح حول المعالم السياحية المحلية، وأفضل الأوقات لزيارتها، وكيفية الحصول على التذاكر.
ويمكنهم مساعدتك في التخطيط لبرنامج رحلتك واكتشاف التجارب الفريدة التي تقدمها المنطقة.
يمكنهم تقديم رؤى محلية حول مناطق الجذب الشهيرة في المنطقة، وتقديم نصائح حول أفضل وقت للزيارة وكيفية تأمين التذاكر مسبقاً.
تأمين غرف متجاورة
إذا كنت تسافر مع عائلة أو مجموعة، يمكن لموظفي الاستقبال مساعدتك في حجز غرف متجاورة أو متصلة. ويعد هذا الطلب شائعاً بين العائلات، خاصة تلك التي لديها أطفال. يمكنهم أيضاً تلبية طلبات توفير أسرة الأطفال.
توفير مستلزمات للحيوانات الأليفة
إذا كنت تقيم في فندق صديق للحيوانات الأليفة، فمن المحتمل أن يكون لديهم مستلزمات يمكنك استخدامها لحيوانك الأليف. كما يمكنهم توفير أوعية مياه للحيوانات الأليفة، وجبات خفيفة، وغيرها من المستلزمات.
من الأفضل إبلاغ الفندق بأنك ستصطحب حيوانك الأليف مسبقاً، حتى تتمكن من معرفة الخدمات التي يقدمونها وترتيبها مسبقاً.
توفير الأشياء الصغيرة
إذا نسيت شيئاً صغيراً، مثل معجون الأسنان أو دبوس الأمان، فمن المحتمل أن يتمكن موظفو الاستقبال من مساعدتك.
يمكنهم أيضاً توفير أشياء أخرى، مثل القهوة إذا كان المقهى مغلقاً. غالباً ما يكون لدى الفنادق مخزون من الأشياء لهذا السبب، وعندما يعتاد شخص ما على الشعور بأنه في المنزل، والعناية به عندما ينسى الأشياء الصغيرة مثل جهاز البخار أو روابط الشعر.
الخلاصة، عليك المرة المقبلة التي تقيم فيها داخل فندق عند سفرك، ألا تتردد في سؤال موظفي الاستقبال عن الخدمات التي يمكنهم تقديمها. فهم موجودون لجعل إقامتك مريحة وممتعة قدر الإمكان. استفد من هذه الخدمات.
