سيدة شغوفة في عالم المكياج والجمال، اختارت مؤسسة SHEGLAM سلفيا فو أن تدخل هذا العالم من بابه العريض. وُلدت SHEGLAM عام 2019. تطورت منتجات العلامة مع الوقت، واكتسبت قاعدة جماهيرية كبيرة. وباتت واحدة من العلامات التجارية المحببة لدى السيدات. لنتعرف أكثر على SHEGLAM ونجيب عن جميع الأسئلة التي تدور في أذهاننا، أجرينا هذا الحوار الحصري مع مؤسسة SHEGLAM سيلفيا فو، وعدنا إليكم بهذه التفاصيل.
كيف بدأت رحلتك في ريادة الأعمال وعالم الجمال؟
كانت صناعة التجميل خيارًا طبيعيًا لرحلتي في ريادة الأعمال؛ نظرًا لشغفي العميق بمستحضرات التجميل وفرص السوق الواضحة التي لاحظتها. لقد دفعني الاهتمام العميق بالجمال ومستحضرات التجميل خلال سنوات دراستي، إلى أن أتحول لشرائها بكثرة. لاحظت تفاوتًا كبيرًا في السوق. حيث كانت المنتجات عالية الجودة باهظة الثمن عمومًا، في حين فشلت المنتجات التقليدية الموجودة في السوق في تقديم أي شيء يتجاوز الوظائف الأساسية، كما أنها تفتقر إلى التصميم والابتكار.
بعد التخرج، انضممت إلى شركة "شي إن" كمساعدة للرئيس التنفيذي، وبادرت باقتراح فكرة إطلاق علامة تجارية للجمال تلبي احتياجات مستخدمي "شي إن" لاحقًا. وقد حظي هذا الاقتراح بدعم قوي من الرئيس التنفيذي، مما فتح الأبواب أمامي لبدء رحلتي الريادية الخاصة.
بعدها، أسست علامة SHEGLAM عام 2019 بالتعاون مع شابات أخريات، وتشاركنا شغفنا الكبير بمستحضرات التجميل.
ما الصعوبات التي واجهتك في ظل المنافسة الكبيرة؟
منذ إنشائها، شهدتSHEGLAM نمواً سريعاً كعلامة تجارية رقمية في المقام الأول. كان التوجه نحو القنوات غير الإلكترونية يمثل فصلاً جديداً مهماً وفرصة لا تقدر بثمن بالنسبة لنا. واجه فريقنا، الذي يتألف على نحو رئيس من الجيل Z من الأشخاص المحبين للتكنولوجيا، التحدي الحاسم المتمثل في إتقان ديناميكيات العمليات التجارية غير الإلكترونية بسرعة. وقد تطلب هذا التحول زيادةً في مستوى الاحترافية وتراكماً سريعاً للخبرة لتلبية احتياجات عملائنا ومستهلكينا الرئيسين بفعالية. ولحسن الحظ، وبفضل الدعم القوي من شركائنا التجاريين، تمكنا من تسريع توسعنا في العالم غير الإلكتروني وتحقيق نتائج ملحوظة.
ما الذي يميز SHEGLAM عن العلامات التجارية الأخرى؟
التركيز على آراء المستهلكين. نستمع بعناية إلى آراء المستهلكين في كل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج، سواء قبل أو بعد الإطلاق. يؤكد هذا النهج على الملاحظات المستمرة والتحسين المتكرر بناءً على رؤى المستهلكين.
إطلاق العنان للإبداع من أجل الجمال من الجيل التالي. بصفتنا مجموعة من الشابات العاشقات للمكياج، شعرنا بالملل من المنتجات التجارية غير الملهمة التي تملأ رفوف المتاجر فقط لجذب الزبائن. لذلك، قررنا اتخاذ إجراء وإضفاء وجه جديد على الجيل المقبل من الجمال عن طريق إبراز الروح الجريئة والإبداع الذي لا مثيل له لمحبي الجمال الأصغر سناً. لأننا هنا لتحديد الاتجاهات، وليس مجرد نسخها.
كما أن منتجاتنا جميلة وبأسعار معقولة. نعتقد أن جميع النساء يستحققن الحصول على مستحضرات تجميل مصنوعة بشكل ممتاز وتلهمهن للإبداع، وذلك بدءاً من الأساسيات اليومية إلى المناسبات الخاصة وما بعدها. لهذا السبب نعطي الأولوية للتركيبة المبتكرة والتصميم المدروس على التسويق المبهرج أو التغليف الباهظ.
أخبرينا عن مشاريعكم في الشرق الأوسط؟
لطالما كان الشرق الأوسط سوقاً محورياً بالنسبة لنا، حيث ساهم بأكثر من 30% من أعمالنا. ومن المدهش أن اختبار الوعي بالعلامة التجارية لدينا كشف أن نسبة الوعي بعلامتنا التجارية في المنطقة تجاوزت 90%، وهو إنجاز كبير لعلامة تجارية تم إطلاقها عام 2019 فقط.
عام 2020، اتخذنا قرارًا استراتيجيًا بتوسيع قنواتنا غير الإلكترونية، وأصبح الشرق الأوسط بطبيعة الحال على رأس أولوياتنا. وعقدنا اتفاقيات شراكة مع مجموعة لاند مارك وشركة موارد للتجارة، ونتيجةً لذلك تم افتتاح أول متجر غير إلكتروني في لايف ستايل - سنتر بوينت في نوفمبر 2023. وكان توسعنا منذ ذلك الحين سريعاً، حيث يمتد وجودنا الآن إلى أكثر من 150 متجرًا في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
شهدت رحلتنا هذه إنجازات ملحوظة، إذ تصدرنا المبيعات الشهرية في دولة الإمارات وعمان وقطر والكويت، متفوقين على العلامات التجارية العالمية المعروفة بمجال مستحضرات التجميل. ونتطلع إلى تحقيق المزيد من الإنجازات خلال العام 2024، حيث حددنا أهدافًا طموحة لزيادة عدد متاجرنا إلى 420 متجرًا في جميع أنحاء الشرق الأوسط.
ما المنتج الأكثر مبيعًا من SHEGLAM؟
المنتج الأكثر مبيعًا من شيجلام هو مجموعة Liquid Family، التي تشمل أحمر الخدود " Color Bloom Blus" وإضاءة للوجه "Glow Bloom Highlighter"، وتحديد للوجه " Sun Sculpt Contour". وقد حققت هذه المجموعة أكثر من 2 مليار مشاهدة على الإنترنت بفضل مجموعة الألوان والتغليف المميز. عام 2023، قمنا ببيع 18 مليون قطعة من مجموعة Liquid Family.
من بين المنتجات الأخرى البارزة الأكثر مبيعًا، أحمر الشفاه " Dynamatte Boom"، ومكبر الشفاه " Pout-Perfect Shine Lip Plumper"، وبودرة الأساس "Skin-focus Powder Foundation" حيث يباع أكثر من 5000 قطعة منها يوميًا؛ وماسكارا "All-In-One Volume & Length ".
كيف تستطيعون خلق التوازن بين جودة المنتجات العالية والأسعار المقبولة؟
نسلك مسارًا مختلفًا عن العلامات التجارية التقليدية من خلال إعادة تخصيص الميزانية من نفقات التسويق الضخمة إلى الاستثمار بشكل أكبر في تكلفة المنتج وتطويره. نعتقد أن المستهلكين اليوم يتمتعون بتمييز حاد ويمكنهم التعرف على المنتجات عالية الجودة حقًا. تجذب المنتجات الرائعة المستخدمين بشكل طبيعي، والتسويق الشفهي أكثر فعالية بكثير من الإعلانات الباهظة. ومن خلال تعزيز تكلفة المنتج، نضمن نقل القيمة القصوى مباشرة إلى عملائنا.
كما نركز بشكل أكبر على جودة المنتج، ونستثمر أكثر في التركيبات والمواد الخام. على سبيل المثال، تستخدم العديد من منتجات "شيجلام" تركيبات متميزة من إيطاليا ويتم تعبئتها في الصين، مما يحافظ على القيمة الجوهرية لمنتجات المكياج الأساسية.
تضم "شيجلام" فريقًا كبيرًا يركز على أبحاث احتياجات المستخدم وإدارة الجودة، ولا يتجاهل أي تفاصيل يمكن أن تعزز تجربة المستخدم.
علاوة على ذلك، تشتهر العلامة في الصناعة بمعدل دوران المخزون المرتفع، الذي لا يقلل فقط من خسارة مخزون المنتج، ولكن يخفض التكاليف أيضاً. من خلال هذه الاستراتيجيات، نجحنا بتحقيق التوازن بين جودة المنتج العالية والأسعار المعقولة، مما يدل على التزامنا بتوفير القيمة من دون المساومة على التميز.
كيف ترين مستقبل الجمال؟
في صناعة مستحضرات التجميل التي تتمتع بتنافسية عالية وتعتبر قطاعًا ناضجًا، من الواضح أن المستهلكين المطلعين يعرفون ما يريدون. في شيجلام، نحترم هذه الرؤية، ونعطي الأولوية للتفاعل المباشر مع عملائنا لتطوير منتجاتنا. نحن ملتزمون بالابتكار المستمر عبر دورة حياة المنتج، مما يميزنا عن العلامات التجارية الأخرى.
أحد الاتجاهات البارزة هو ظهور "مكياج العناية بالبشرة"، كمستحضرات التجميل التي لا تعتبر جميلة من الناحية الجمالية فحسب، ولكنها أيضًا مُصممة بمكونات آمنة ومغذية. نتبنى هذا الاتجاه بالكامل، ونكرس موارد كبيرة لتطوير منتجات تلبي معايير الجمال الشاملة.
نصيحتك للمرأة العربية
رسالتي إلى النساء العربيات تنطلق من القيم الأساسية لشيجلام، التي تقدر الإبداع الهائل والإمكانات الكامنة في كل امرأة. خلال رحلاتي عبر المناطق العربية، كنت محظوظة بلقاء العديد من النساء الشابات والموهوبات والتعاون معهن. لقد ألهمني شغفهن بالجمال والطاقة الإيجابية بشكل كبير. إنها إيماننا المشترك بقوة الإيجابية والشجاعة في السعي وراء أحلامنا.
ما الحلم الذي لم تحققيه بعد؟
في حين شهدت شيجلام نموًا كبيرًا في السنوات الخمس الماضية، وبرزت كعلامة بارزة في صناعة التجميل، إلا أن رحلتنا لنصبح علامة تجارية رائدة في مجال التجميل لا تزال مستمرة. نحن نحتضن هذا التحدي الطموح بثقة، كما أننا حريصون على تقديم منتجاتنا المبتكرة وقيم علامتنا التجارية الأساسية للمستهلكين في جميع أنحاء العالم.
