شهد اليوم الأربعاء الموافق 9 أبريل/ نيسان 2025 اضطرابًا تقنيًا في تطبيق Spotify، الذي يُعد من أهم تطبيقات الموسيقى على مستوى العالم، فقد فوجئ آلاف المستخدمين في بريطانيا بعدم قدرتهم على تشغيل الموسيقى أو الوصول إلى قوائم التشغيل الخاصة بهم، الأمر الذي دفع الكثيرين إلى التعبير عن غضبهم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
عطل سبوتيفاي في بريطانيا:
وقد أشار موقع "Down Detector"، المختص في رصد وتتبع أعطال الخدمات الرقمية، بأن أكثر من 6000 بلاغ ورد خلال الساعات الأولى من صباح اليوم، وكانت كل من لندن ومانشستر على قائمة المناطق المتأثرة، ما يشير إلى أن الانقطاع لم يكن محدودًا بحالات فردية فقط.
ردود فعل غاضبة من المستخدمين عبر المنصات الرقمية
قام المستخدمون عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالتعبير عن غضبهم من خلال تعليقاتهم، حيث عبروا عن معاناتهم من الخلل المفاجئ في التطبيق، كتب أحدهم:
"قوائم التشغيل تظهر فارغة تمامًا! لا أستطيع تشغيل أي شيء منذ الأمس".
وكتب آخر "كنت أستمع لأغنية وفجأة توقف التطبيق وبدأ يتخطى الأغاني دون تشغيلها".
وقال آخر "تطبيق Spotify لا يعمل لدي منذ ثلاثة أيام، ولا يظهر أي محتوى، هل هناك من يواجه نفس المشكلة؟"
أسباب الخلل لا تزال مجهولة حتى الآن
ورغم العدد الكبير من الشكاوى من المستخدمين، لم تصدر شركة Spotify بيانًا رسميًا يوضح تفاصيل ما حدث أو يفسر سبب العطل.
وقد حاولت وسائل إعلام بريطانية التواصل مع الشركة للحصول على تعليق أو توضيح، لكن حتى الآن لم يتم إصدار أي رد رسمي، هذا الصمت دفع كثيرين إلى طرح تساؤلات حول احتمال وجود مشاكل في الخوادم أو عطل تقني داخلي، وربما يكون السبب تحديثًا لم يتم اختباره بشكل كافٍ.
العطل يأتي بالتزامن مع رفع أسعار الاشتراك
وزاد من حدة الغضب أن هذا الانقطاع جاء مباشرة بعد إعلان Spotify عن رفع أسعار الاشتراك الشهري للمرة الثانية خلال عامين، وقد أثار هذا القرار انتقادات كبيرة من المستخدمين، الذين رأوا أن مستوى الخدمة لا يعكس التكلفة المتزايدة.
خطوات مؤقتة للتعامل مع المشكلة
ورغم عدم صدور حل رسمي من الشركة حتى الآن، فإن هناك بعض الإجراءات التقنية قد تساهم في التخفيف من آثار العطل، ومنها:
- تحديث التطبيق إلى آخر إصدار متاح.
- تجربة تسجيل الخروج والدخول مجددًا.
- حذف التطبيق وإعادة تثبيته من متجر التطبيقات.
- التأكد من استقرار الاتصال بالإنترنت.
لكن إذا استمرت المشكلة، فإن الحل الوحيد المتبقي هو انتظار تحرك رسمي من الشركة لمعالجة الخلل.
